Verkaufen heißt, anderen Menschen zu helfen, das zu bekommen, was sie brauchen und ihnen dabei ein gutes Gefühl zu vermitteln. Und zwar vor, während und nach dem Kauf. Dabei wundere ich mich darüber, wie diese Erkenntnis immer wieder sträflich ignoriert wird.

Sie können einem anderen Menschen aber nur ein gutes Gefühl vermitteln, wenn Sie es selbst haben. Sie können nur etwas geben, was Sie auch besitzen!

Für Kunden sind Mitarbeiter im Vertrieb das Aushängeschild des Unternehmens – sie prägen das Bild nach außen.

Ihr Können und ihr Engagement entscheiden, ob sich ein Unternehmen als service- und kundenorientiert am Markt etablieren und auch behaupten kann.

Der Vertriebsmitarbeiter ist die Schlüsselstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Dazu ist es unabdingbar, psychosoziale Kompetenzen zu entwickeln, um mit Kunden richtig umgehen zu können.